O nas
Nasz proces: spokojne dowożenie efektu.
Współpraca ma być czytelna. Zaczynamy od celu i procesu, planujemy kolejność działań, uruchamiamy rozwiązanie w codziennej pracy i bierzemy odpowiedzialność za stabilność.
Mapa współpracy
Cel → plan → wdrożenie → stabilność.
Najbardziej cenimy przewidywalność: wiesz, co robimy, dlaczego i jaki jest następny krok. Poniżej schemat, który porządkuje współpracę — od pierwszej rozmowy po stały rytm usprawnień.
To jest nasz standard
- Jeden cel na start i jasne kryteria „co znaczy lepiej”.
- Priorytety zamiast równoległego chaosu.
- Wdrożenia krok po kroku, z kontrolą wyjątków.
- Miesięczne podsumowanie: co zrobione i co dalej.
Artefakty
Co dostajesz w trakcie współpracy.
Żeby było spokojnie, potrzebujesz trzech rzeczy: planu, działających usprawnień i jasnej informacji, co wynika z poniesionego kosztu.
Plan i priorytety
- Backlog zadań i kolejność działań.
- Uzgodnione kryteria „gotowe”.
- Ryzyka i zależności (np. dostęp do danych).
Uruchomione usprawnienia
- Rozwiązanie wdrożone w Twojej firmie.
- Obsługa wyjątków i jasne komunikaty.
- Stabilność: logi i podstawowe monitorowanie.
Miesięczne podsumowanie
- Zestawienie wykonanych prac.
- Rekomendacje kolejnych kroków.
- Tematy do decyzji po Twojej stronie (jeśli są).
Rytm
Stały rytm, żeby efekt był widoczny.
W abonamencie najważniejsze jest tempo: nie „wielki projekt”, tylko systematyczne dowożenie usprawnień. To pozwala usuwać wąskie gardła, bez zatrzymywania pracy zespołu.
Typowy miesiąc
- Priorytety na start: co ma największy efekt.
- Wdrożenia krok po kroku i szybkie testy na realnych przykładach.
- Reakcja na problemy i poprawki w ramach puli godzin.
- Podsumowanie miesiąca i rekomendacje na kolejny.
Opieka pozakupowa (po wdrożeniu)
Nie zostawiamy Cię z „oddanym projektem”. Po uruchomieniu bierzemy odpowiedzialność za stabilność, poprawki i kolejne usprawnienia — w ramach Twojej puli godzin.
- Stały kontakt i szybkie doprecyzowania, gdy coś jest niejasne.
- Naprawy i reagowanie na problemy w ramach ustaleń.
- Rozwój: nowe automatyzacje, integracje i dopracowanie wyjątków.
Jak wygląda współpraca na co dzień
Działamy w prostym rytmie: zgłoszenie → doprecyzowanie → realizacja → potwierdzenie → domknięcie. Dzięki temu temat nie ginie w wiadomościach.
- Jedno miejsce na zgłoszenia i statusy (żeby było widać kolejkę).
- Priorytety: krytyczne tematy pierwsze, reszta według efektu.
- Krótka aktualizacja, gdy potrzebujemy decyzji po Twojej stronie.
Transparentność i podsumowania
Wiesz, co zostało zrobione i dlaczego. Na koniec miesiąca dostajesz podsumowanie oraz rekomendacje kolejnych kroków — bez „magii w tle”.
- Zestawienie wykonanych prac i efektów w procesie.
- Rekomendacje: co da największy efekt w kolejnym kroku.
- Lista rzeczy do decyzji (jeśli coś blokuje dalszą pracę).
Komunikacja
Mniej wiadomości, więcej jasnych ustaleń.
Unikamy „przekazywania piłeczki”. Jeśli coś jest niejasne, dopytujemy. Jeśli coś nie ma sensu — mówimy wprost. Dzięki temu współpraca jest szybka i spokojna.
Wspólny standard zgłoszeń
Żeby reagować szybko, potrzebujemy jasnego opisu: co nie działa, od kiedy i jaki jest wpływ na proces.
- Jeden temat = jedno zgłoszenie (łatwiej śledzić status).
- Przykład danych / link / ID rekordu (bez danych wrażliwych).
- Oczekiwanie vs. rezultat oraz wpływ na pracę zespołu.
SLA i reakcja na problemy
SLA traktujemy jako czas rozpoczęcia prac nad zgłoszeniem. O czasie rozwiązania decyduje złożoność i zależności.
- Priorytetyzacja: krytyczne incydenty obsługujemy w pierwszej kolejności.
- Krótkie aktualizacje statusu i jasne pytania, jeśli czegoś brakuje.
- Obejście, jeśli da się szybko odblokować proces.
Start
Co jest potrzebne po Twojej stronie.
Nie potrzebujesz długiej specyfikacji. Wystarczy, że mamy dostęp do kontekstu i osobę, która zna proces i może odpowiadać na pytania.
- Osoba po Twojej stronie, która zna proces i ma czas na krótkie doprecyzowania.
- Przykłady danych (zgłoszenia, zamówienia, dokumenty), żeby nie zgadywać.
- Zgoda na uruchamianie zmian krok po kroku.
- Ustalenie priorytetów: co jest najważniejsze w tym miesiącu.
Ryzyka
Co najczęściej blokuje efekt — i jak temu zapobiegamy.
Brak właściciela procesu
Ustalamy osobę decyzyjną i zasady: co wymaga zatwierdzenia, a co robimy samodzielnie.
Za dużo tematów naraz
Pilnujemy priorytetów. Lepiej dowieźć 1–2 rzeczy do końca niż 7 rozpoczętych.
Niekompletne dane
Zaczynamy od walidacji i kontroli jakości danych, żeby proces był powtarzalny.