FAQ
Najczęstsze pytania. Krótkie odpowiedzi.
Jeśli czegoś brakuje — opisz temat w formularzu. Dopytamy tylko o to, co naprawdę potrzebne.
Szybko i konkretnie
Odpowiedzi, które ułatwiają start i ustawiają oczekiwania.
FAQ to „warstwa wspólna”: jak wygląda współpraca, co oznacza SLA, co jest w utrzymaniu i jak liczymy wolumen.
utrzymanie6stabilność4monitoring3współpraca3abonament2bezpieczeństwo2dane2integracje2priorytety2proces2start2alerty1automatyzacje1błędy1dane testowe1dane wrażliwe1dokumentacja1dostęp1legacy1projekt1przekazanie1RODO1rozliczenia1sandbox1SLA1szkolenie1wdrożenie1wersja 11wyjątki1zakres1zespół1zgłoszenia1zmiany narzędzi1źródło prawdy1
Pytania: 13
Kategoria
Utrzymanie
Zestaw pytań, które najczęściej padają przed startem.
Co jest potrzebne, żeby automatyzacja była stabilna?Stabilność to nie magia. Potrzebujesz danych, wyjątków, monitoringu i jasnej odpowiedzialności. Bez tego automatyzacja będzie „czasem działać, czasem nie”.
stabilnośćautomatyzacjemonitoringwyjątki
Czy automatyzacje działają, gdy narzędzia się zmieniają?Tak, jeśli mamy monitoring, logi i prosty pakiet testów. Zmiany w narzędziach są normalne — ważne, żeby szybko je wykryć i bezpiecznie zareagować.
zmiany narzędziutrzymaniemonitoringstabilność
Czy zapewniacie monitoring błędów i alerty?Tak. Monitoring ma dawać informację „co, wpływ, co dalej”, a nie spam. Dzięki temu szybciej reagujemy i utrzymujemy stabilność automatyzacji.
monitoringalertybłędystabilnośćutrzymanie
Jak ustalacie priorytety zgłoszeń w abonamencie?Priorytet wynika z wpływu na proces i skali problemu. Używamy prostych poziomów P1/P2/P3, żeby szybko działać i nie tracić czasu na dyskusje.
priorytetyzgłoszeniaSLAutrzymanie
Jak wygląda przekazanie i dokumentacja po wdrożeniu?Po wdrożeniu zostaje jasny opis: co działa, jakie są wyjątki, gdzie są logi i jak zgłaszać incydenty. Chodzi o stabilność, nie o „dokumentację dla dokumentacji”.
dokumentacjaprzekazanieutrzymaniestabilność
Kategoria
Współpraca
Zestaw pytań, które najczęściej padają przed startem.
Co musimy przygotować przed startem współpracy?Minimum to opis procesu, dostęp do narzędzi i osoba po stronie firmy, która zna realia. To pozwala szybko ruszyć bez chaosu.
startwspółpracaprocesdane
Czy możemy zacząć od jednego procesu i rozbudowywać potem?Tak. Najbezpieczniej jest zacząć od jednego procesu, dowieźć efekt i dopiero potem rozszerzać zakres.
startproceswspółpracawersja 1
Czy oferujecie szkolenie zespołu po wdrożeniu?Tak. Szkolenie jest krótkie i praktyczne: jak działa proces, jakie są wyjątki, gdzie są logi i jak zgłaszać incydenty.
szkoleniezespółwdrożenieutrzymanie
Kategoria
Techniczne
Zestaw pytań, które najczęściej padają przed startem.
Czy integrujecie się z systemami legacy?Tak. Integracje z systemami legacy są możliwe, ale zwykle wymagają uporządkowania danych, mapowania pól i jasnych zasad „źródła prawdy”.
integracjelegacydaneźródło prawdy
Czy możemy pracować na danych testowych (sandbox)?Tak. Często zaczynamy od środowiska testowego, żeby bezpiecznie sprawdzić integracje, wyjątki i monitoring przed uruchomieniem na produkcji.
dane testowesandboxintegracjebezpieczeństwo
Kategoria
Rozliczenia
Zestaw pytań, które najczęściej padają przed startem.
Czy można łączyć abonament z jednorazowym projektem?Tak. Najczęściej projekt robi „pierwszy skok”, a abonament daje stabilny rytm rozwoju i utrzymania po uruchomieniu.
abonamentprojektrozliczeniautrzymanie
Jak wygląda zmiana zakresu w trakcie abonamentu?Zakres można zmieniać. Najważniejsze jest doprecyzowanie priorytetów i domykanie tematów w małych krokach, żeby utrzymać przewidywalność.
abonamentzakrespriorytetywspółpraca
Kategoria
Bezpieczeństwo
Zestaw pytań, które najczęściej padają przed startem.
Jak chronione są dane wrażliwe (RODO)?Zaczynamy od minimalizacji danych i zasad dostępu. Tam, gdzie jest ryzyko, stosujemy kontrolę człowieka (akceptacja) i audyt działań.
RODOdane wrażliwebezpieczeństwodostęp